Términos y Condiciones de Uso del Servicio
Vigente a partir de Octubre de 2026 • Aplica para toda Colombia
Naturaleza del Servicio de Software
ConfirmaYa es una herramienta tecnológica independiente diseñada para asistir visual y auditivamente en la recepción de pagos digitales en puntos de venta físicos. ConfirmaYa no garantiza la disponibilidad ni la infalibilidad de redes de telecomunicaciones de terceros, operadores móviles ni de las plataformas bancarias emisoras (Nequi, Daviplata, Bancolombia, etc.).
1. Aceptación de los Términos
Al registrarse, descargar la aplicación Android complementaria o acceder al panel de caja (POS) en https://www.confirmaya.lat, el usuario (en adelante “El Comercio” o “El Suscriptor”) manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad el presente acuerdo.
2. Modelo de Suscripción y Precios
ConfirmaYa se comercializa bajo la modalidad Software como Servicio (SaaS):
- Periodo de Prueba Gratuito: Todo nuevo comercio registrado cuenta con un periodo de evaluación sin costo (24 horas) para verificar la compatibilidad en sus dispositivos sin necesidad de registrar tarjetas de crédito.
- Tarifa Plana Mensual: El costo del servicio es de $30.000 COP mensuales por sede comercial, con transferencias y notificaciones ilimitadas.
- Sin Cláusulas de Permanencia: El comercio puede cancelar o no renovar la suscripción en cualquier momento sin penalidades ni cobros adicionales.
3. Obligaciones y Responsabilidades del Comercio
Para garantizar el óptimo funcionamiento del sistema, el comercio se compromete a:
- Mantener el dispositivo celular receptor encendido, con batería suficiente y conectado a una red de datos móviles o WiFi estable.
- Otorgar y mantener activos los permisos del sistema operativo Android requeridos por ConfirmaYa Agente (Acceso a notificaciones y exclusión de optimización de batería agresiva).
- Instruir a sus cajeros y dependientes a utilizar el módulo de Verificación Manual ante cualquier duda o falla en la recepción de notificaciones del operador móvil.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos, lavado de activos o violación de la legislación colombiana vigente.
4. Limitación de Responsabilidad
ConfirmaYa implementa los más altos estándares técnicos para la captura y sincronización en tiempo real. No obstante, en la máxima medida permitida por la ley colombiana, ConfirmaYa no será responsable por:
- Retrasos o caídas masivas en los servicios de notificación push de las entidades bancarias ajenas a nuestra infraestructura.
- Pérdidas comerciales derivadas de entregas de mercancía realizadas por el cajero sin verificar la confirmación sonora, visual o manual del sistema.
- Interrupción del servicio ocasionada por fallas generales en proveedores globales de hosting o infraestructura de telecomunicaciones.
5. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se rige e interpreta conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda ser resuelta de común acuerdo entre las partes será sometida a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la República de Colombia.